Meridiem

Répondeur vocal IA

Un répondeur IA qui répond vraiment à vos appels.

Quand personne ne peut décrocher, un agent vocal prend l'appel, répond naturellement, note le message ou fixe le rendez-vous, et vous transfère ce qui compte. Jour, nuit, week-end.

Réserver un audit gratuit de 30 min

Appels pris cette nuit

  • 22:14 — Demande de rendez-vous

    RDV pris

    Créneau proposé et confirmé pour jeudi 9 h. Ajouté à l'agenda, confirmation envoyée par SMS.

  • 01:37 — Fuite d'eau, locataire

    Transféré

    Reconnu comme urgence selon vos règles. Transféré immédiatement au numéro de garde.

  • 07:02 — Question sur un délai

    Répondu

    Réponse donnée depuis vos informations. Compte-rendu dans votre boîte à 07:03.

3 appels · 0 manqué

24/7
Nuits, week-ends, congés et heures de pointe — plusieurs appels en même temps.
Votre numéro
Aucun changement de ligne : l'agent prend le relais quand vous ne décrochez pas.
Vos règles
Vous décidez ce qui est transféré tout de suite et ce qui attend un compte-rendu.

Un répondeur IA, c'est quoi exactement ?

Un répondeur IA est un agent vocal qui décroche à votre place quand la ligne sonne dans le vide. Il parle naturellement, comprend la demande, répond aux questions courantes, prend un rendez-vous dans votre agenda ou note le message — et transfère immédiatement ce que vous avez défini comme urgent. Contrairement à une messagerie vocale, l'appelant obtient une réponse, pas un bip. Et contrairement à un standard téléphonique à touches, il n'y a rien à composer : on lui parle comme à une personne.

Ce que coûtent les appels que personne ne prend

Un appel manqué, c'est souvent un client qui compose le numéro du concurrent suivant. Et personne ne peut décrocher en permanence — surtout pas une petite équipe déjà sur le terrain.

01

Le téléphone sonne pendant une intervention, une réunion ou un chantier. Personne ne peut répondre.

02

Les appels du soir et du week-end tombent sur une messagerie que peu de gens utilisent.

03

Les mêmes questions reviennent : horaires, adresse, délai, disponibilité, prix indicatif.

04

Les messages vocaux sont réécoutés le lendemain — parfois deux jours plus tard.

05

Aux heures de pointe, plusieurs personnes appellent en même temps : la deuxième tombe sur occupé.

06

Un client appelle en néerlandais ou en anglais, et la personne qui décroche ne peut pas le suivre.

Ce qu'on met en place pour votre accueil téléphonique

  1. 01

    La ligne sonne

    Après le nombre de sonneries que vous choisissez, l'agent prend l'appel à votre place.

  2. 02

    Il comprend la demande

    Conversation naturelle, dans la langue de l'appelant. Pas de menu à touches.

  3. 03

    Il cherche chez vous

    Horaires, délais, disponibilités, procédures : il répond depuis vos informations, pas depuis le web.

  4. 04

    Il agit

    Réponse, prise de rendez-vous dans votre agenda, ou message structuré selon le cas.

  5. 05

    Il trie l'urgence

    Ce que vous avez défini comme urgent part tout de suite vers un humain.

  6. 06

    Vous recevez le compte-rendu

    Qui a appelé, pourquoi, ce qui a été dit et ce qui reste à faire — par email.

Une nuit d'appels, prise en charge par l'agent

  1. 18:30

    Fermeture

    L'équipe part. La ligne reste ouverte : l'agent prend le relais sans changement de numéro.

  2. 19:05

    Trois appels en même temps

    Personne ne tombe sur occupé : l'agent tient les trois conversations en parallèle, chacune dans sa langue.

  3. 22:14

    Un rendez-vous se prend

    L'agent propose un créneau libre dans votre agenda, confirme, et envoie la confirmation.

  4. 01:37

    Une urgence est transféréevous

    Le cas correspond à vos règles d'urgence : appel basculé vers le numéro de garde, notification envoyée.

  5. 07:30

    Votre revue du matin

    Tous les appels de la nuit sont dans votre boîte, résumés et classés. Rien à réécouter.

Messagerie vocale ou répondeur IA ?

Ce qu'entend l'appelant

Une messagerie vocaleUn message enregistré, puis un bip.

Un répondeur IAUne vraie conversation, dans sa langue.

Les questions courantes

Une messagerie vocaleSans réponse jusqu'à votre rappel.

Un répondeur IATraitées sur-le-champ à partir de vos informations.

Les rendez-vous

Une messagerie vocaleÀ rappeler, à recaler, souvent perdus.

Un répondeur IAPris directement dans votre agenda.

Les urgences

Une messagerie vocaleDécouvertes le lendemain matin.

Un répondeur IATransférées dans la seconde, selon vos règles.

Plusieurs appels à la fois

Une messagerie vocaleLe deuxième appelant tombe sur occupé.

Un répondeur IAAutant de conversations en parallèle que nécessaire.

Les langues

Une messagerie vocaleUn message d'accueil enregistré, dans une seule langue.

Un répondeur IAIl bascule sur la langue de l'appelant : FR, NL, EN, DE.

Ce qu'il vous reste

Une messagerie vocaleRéécouter les messages, rappeler tout le monde.

Un répondeur IALire des comptes-rendus déjà triés.

Ce que ça change pour vos clients et pour vous

Zéro appel perdu
Chaque appelant obtient une réponse, même à 2 h du matin ou pendant que la ligne est déjà occupée.
Le matin, tout est trié
Plus de messages vocaux à réécouter : vous lisez des comptes-rendus classés, avec ce qui reste à faire.
L'urgence passe devant
Ce que vous avez défini comme critique vous parvient immédiatement — le reste attend demain.
Quatre langues
FR, NL, EN, DE : un client néerlandophone est reçu dans sa langue, sans que vous ayez à recruter pour ça.

Ça se branche sur les outils que vous utilisez déjà.

Nos agents travaillent dans vos logiciels, pas à côté : messagerie, CRM, ERP, documents, agenda. Quand un outil métier n'a pas de connecteur, on le branche par son API.

OutlookOutlook
Google CalendarGoogle Calendar
GmailGmail
Microsoft TeamsMicrosoft Teams
HubSpotHubSpot
OdooOdoo
et 1 000 autres applications.

Dans quels secteurs ça se déploie

Immobilier

Réponses aux acheteurs à toute heure, contacts qualifiés, visites planifiées.

Voir le secteur

Construction

Offres, documents de chantier, fournisseurs, suivi : l'administratif repris par l'IA.

Voir le secteur

PME & commerce

Boîte mail, devis, relances : repris un par un, sans embauche, à prix fixe.

Voir le secteur

Vos données restent en Europe, et elles restent les vôtres.

Toutes nos garanties

Tout tourne sur des serveurs situés en Europe (Microsoft Azure). Vos données ne quittent pas l'Union.

Chaque client a son espace isolé. Conformité RGPD, et vous restez propriétaire de vos données comme du code livré.

Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle, ni le nôtre, ni celui d'un tiers.

Aucune action engageante — un envoi, une écriture dans votre ERP — ne part sans qu'un humain l'ait validée.

Comment on travaille

Au forfait, pas à la minute
Le prix est annoncé avant de commencer et ne bouge pas en cours de route. Il ne dépend pas du nombre d'appels reçus : un mois chargé ne vous coûte pas plus cher.
En service en 1 à 3 semaines
Devis sous 24 h après un échange de 30 minutes. On commence par écouter vos appels réels — c'est ce qui sépare un agent utile d'un serveur vocal de plus.
Vos scénarios vous appartiennent
Les scénarios d'appel, les réponses et les enregistrements sont à vous, hébergés en Europe. Vous partez avec si vous partez.

Questions fréquentes

L'appel arrive sur votre ligne habituelle et bascule vers l'agent après le nombre de sonneries que vous choisissez. Ce que dit l'appelant est transcrit au fil de l'eau ; un modèle de langage comprend la demande et décide quoi faire en s'appuyant sur VOS informations (horaires, délais, procédures, agenda) ; la réponse est prononcée par une voix de synthèse. Puis l'agent agit : il note, il réserve un créneau, ou il transfère. Il n'y a ni menu à touches, ni script figé — c'est une conversation.

L'agent se présente honnêtement et parle naturellement. L'objectif n'est pas de tromper vos clients, c'est qu'ils soient pris en charge au lieu de tomber sur une messagerie.

Une messagerie vocale enregistre : l'appelant parle dans le vide et attend votre rappel. Un standard à touches oriente : « tapez 1 pour… », et il faut que votre demande entre dans une case prévue. Un répondeur IA, lui, répond : il comprend une phrase dite normalement, va chercher l'information chez vous, et termine l'affaire quand elle peut l'être — un rendez-vous pris, une question réglée, une urgence transférée.

Non : l'agent prend le relais quand vous ne décrochez pas, comme un répondeur — sauf qu'il répond vraiment. Votre numéro, votre opérateur, rien à annoncer à vos clients.

Vous définissez les cas qui doivent être transférés immédiatement vers un humain — l'agent applique la règle, à chaque appel.

Il ne devine pas. Quand une demande sort de ce qu'il sait traiter, il le dit, propose de transférer à un humain si quelqu'un est joignable, et sinon prend un message structuré qui arrive chez vous avec l'enregistrement ou la transcription. Un agent qui invente une réponse coûte plus cher qu'un agent qui passe la main : c'est la règle qu'on lui donne.

Oui, c'est même l'usage le plus fréquent. L'agent lit les disponibilités de votre agenda (Outlook ou Google), propose un créneau, confirme et envoie la confirmation. Vous pouvez lui interdire certaines plages ou certains types de rendez-vous.

Oui, et c'est une des différences les plus concrètes avec une personne au standard : il n'y a pas de « ligne occupée ». Aux heures de pointe, le dixième appelant est reçu comme le premier, et chacun dans sa langue.

Français, néerlandais, anglais, allemand et la plupart des langues européennes — il bascule sur celle de l'appelant. C'est souvent ce qui décide en Belgique.

C'est vous qui décidez : enregistrement complet, transcription seule, ou simple compte-rendu. Les appelants sont informés au décrochage. Tout est hébergé en Europe, cloisonné par client, et rien n'est utilisé pour entraîner un modèle. Vous fixez aussi la durée de conservation.

Il existe des outils gratuits pour fabriquer un message d'accueil avec une voix de synthèse, et beaucoup d'éditeurs offrent quelques minutes d'essai. Mais un répondeur qui décroche vraiment consomme, à chaque appel, des minutes de téléphonie et du temps de modèle : personne ne peut le rendre durablement gratuit. La vraie question n'est donc pas « gratuit ou payant », c'est ce que coûte un appel manqué — et ce que coûte, en face, un service qui répond à toute heure.

Au forfait, annoncé après un échange de 30 minutes et sans révision en cours de route — pas à la minute d'appel, contrairement à la plupart des offres du marché : un mois chargé ne vous coûte pas plus cher. Le prix dépend du nombre de scénarios d'appel, des langues et des outils à brancher (agenda, CRM). Devis sous 24 h, sans engagement.

Comptez d'une à trois semaines selon le nombre de scénarios. On commence par écouter vos appels réels : c'est ce qui fait la différence entre un agent utile et un serveur vocal de plus.

À ceux dont le téléphone sonne pendant que l'équipe est ailleurs, et dont un appel manqué se transforme en client perdu : syndics et agences immobilières (urgences locataires, visites), entreprises de construction et corps de métier sur chantier, cabinets et professions libérales, commerces et PME de services. Le point commun n'est pas le secteur, c'est le volume d'appels courts et répétitifs mêlé à quelques appels qui ne peuvent pas attendre.

On regarde votre cas ?

30 minutes pour identifier ce que l'IA peut reprendre chez vous — et un devis forfaitaire sous 24 h. Gratuit, sans engagement.

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